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        客戶服務

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        • 分類:客戶服務
        • 發布時間:2019-12-11 00:00:00
        • 訪問量:0
        概要:
        概要:
        詳情
          1、服務宗旨
          以客戶為中心;以需求為導向;以滿意為目標。
          2、服務理念
          誠信負責:誠信是立人之本,是做人的基本準則;公司要求員工必須真誠守信,富有責任心,本作對社會高度負責的態度和敬業精神來發展共同的事業,做合法的企業公民;
          技術精湛:專業知識是為客戶提供優質服務和解決問題的基礎;相關知識是提高顧客滿意度,建立良好形象的必不可少的支持;公司要求員工不斷豐富和提高自己,確保為客戶提供滿意的專家型服務;
          客戶至上:客戶滿意是評價我們工作的唯一標準;公司要求員工憂客戶之所憂,急客戶之所急,以客戶為關注焦點,理解并滿足客戶的服務要求,為客戶創造價值。 
        1
          3、服務體系
        2
        3  4、服務形式 
          1. 24小時熱線服務,快速電話響應。
          2. 快速現場響應服務,最快抵達時間不超過24小時。
          3. 編制培訓教材,組織實施來廠或現場技術交流和培訓。
          4. 實時網絡在線服務支持。
          5. 根據完善的客戶檔案,提供電話回訪及現場走訪等回訪服務。

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